قوانین و مقررات
استفاده از این وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت درخواست خدمات و بهره‌مندی از امکانات آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
---
1. عضویت در سامانه
1. استفاده از برخی امکانات سامانه، از جمله ثبت درخواست خدمات پس از فروش، مستلزم ایجاد حساب کاربری است.
2. ثبت‌نام و ورود به سامانه از طریق شماره تلفن همراه انجام می‌شود و کد تأیید یکبار مصرف (OTP) از طریق پیامک برای کاربر ارسال خواهد شد.
3. کاربر متعهد است شماره تلفن همراه متعلق به خود را ثبت نماید و مسئولیت استفاده از آن بر عهده وی خواهد بود.
4. مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، عدم در اختیار قرار دادن کدهای تأیید و جلوگیری از استفاده غیرمجاز از حساب بر عهده کاربر است.
5. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی شرکت اطلاع دهد.
---
2. اطلاعات کاربری
1. کاربر متعهد می‌شود کلیه اطلاعات ثبت‌شده در سامانه را به‌صورت صحیح، کامل و به‌روز وارد نماید.
2. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله مشخصات فردی، اطلاعات تماس، مشخصات کالا و سایر اطلاعات موردنیاز، بر عهده کاربر است.
3. در صورت ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده، شرکت می‌تواند از ارائه خدمات تا زمان اصلاح اطلاعات خودداری نماید.
---
3. معرفی محصولات
1. این سامانه با هدف معرفی شرکت، محصولات، پنل‌های خورشیدی، تجهیزات و خدمات مرتبط طراحی شده است.
2. اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات صرفاً جهت اطلاع‌رسانی کاربران ارائه شده و شرکت همواره تلاش می‌کند اطلاعات درج‌شده صحیح و به‌روز باشد.
3. در حال حاضر امکان خرید اینترنتی، پرداخت آنلاین یا ارسال کالا از طریق این سامانه وجود ندارد و خدمات سامانه صرفاً در حوزه اطلاع‌رسانی و خدمات پس از فروش ارائه می‌شود.
---
4. درخواست خدمات گارانتی
1. کاربران می‌توانند از طریق حساب کاربری خود درخواست خدمات گارانتی محصولات را ثبت نمایند.
2. ثبت درخواست گارانتی به منزله تأیید مالکیت کالا و پذیرش شرایط بررسی گارانتی توسط شرکت است.
3. پذیرش یا رد گارانتی صرفاً پس از بررسی کارشناسی محصول، کنترل شرایط گارانتی و مطابق ضوابط شرکت انجام خواهد شد.
4. ثبت درخواست به معنای پذیرش قطعی خدمات گارانتی نبوده و نتیجه نهایی پس از بررسی کارشناسان اعلام خواهد شد.
---
5. درخواست خدمات تعمیرات خارج از گارانتی
1. کاربران می‌توانند درخواست تعمیرات خارج از گارانتی را از طریق سامانه ثبت نمایند.
2. پس از بررسی اولیه، هزینه تعمیر، قطعات مصرفی، اجرت خدمات و سایر هزینه‌های احتمالی به اطلاع کاربر خواهد رسید.
3. انجام تعمیرات تنها پس از تأیید کاربر نسبت به هزینه‌های اعلام‌شده انجام خواهد شد.
4. در صورت عدم تأیید هزینه‌ها توسط کاربر، شرکت الزامی به انجام تعمیرات نخواهد داشت.
---
6. بررسی درخواست‌ها و زمان ارائه خدمات
1. زمان بررسی، تعمیر یا ارائه خدمات با توجه به نوع محصول، میزان خرابی، موجود بودن قطعات، حجم درخواست‌ها و شرایط فنی ممکن است متفاوت باشد.
2. شرکت تلاش می‌کند تمامی درخواست‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و رسیدگی نماید، با این حال زمان دقیق انجام خدمات قابل تضمین نخواهد بود.
3. در صورت نیاز، شرکت می‌تواند برای بررسی بهتر درخواست، مدارک، تصاویر یا اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست نماید.
---
7. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
* از سامانه صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
* از ثبت اطلاعات نادرست، درخواست‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از امکانات سامانه خودداری کنند.
* از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سامانه، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا آسیب به زیرساخت‌های سایت شود، خودداری نمایند.
* مسئولیت کلیه فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده دارنده همان حساب خواهد بود.
شرکت در صورت مشاهده هرگونه تخلف، حق محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند.
---
8. حریم خصوصی کاربران
1. اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران صرفاً جهت ایجاد حساب کاربری، ارائه خدمات، پاسخگویی به درخواست‌ها، ارتباط با مشتریان و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
2. اطلاعات شخصی کاربران نزد شرکت محرمانه بوده و جز در موارد الزام قانونی یا با رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
3. سامانه ممکن است اطلاعات فنی نظیر آدرس IP، نوع مرورگر، زمان مراجعه و سوابق استفاده از خدمات را به منظور افزایش امنیت، رفع مشکلات فنی و بهبود عملکرد سامانه ثبت نماید.
4. شرکت تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به کار خواهد گرفت، با این حال مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حملات سایبری، اختلالات اینترنتی یا موارد خارج از کنترل شرکت نخواهد داشت.
---
9. مالکیت فکری
کلیه حقوق مادی و معنوی این سامانه، شامل طراحی، نرم‌افزار، تصاویر، لوگو، محتوا، مستندات، مشخصات محصولات و سایر اطلاعات منتشرشده، متعلق به شرکت بوده و هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری از آن بدون کسب مجوز کتبی از شرکت ممنوع است.
---
10. محدودیت مسئولیت
1. شرکت تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار و اطلاعات صحیح به کار می‌گیرد، با این حال مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطعی اینترنت، مشکلات زیرساختی، اختلالات مخابراتی، خطاهای خارج از کنترل شرکت یا عدم دسترسی موقت به سامانه نخواهد داشت.
2. شرکت این حق را دارد که در صورت انجام عملیات نگهداری، بروزرسانی یا ارتقاء سامانه، دسترسی به بخشی یا تمام خدمات را به صورت موقت محدود یا متوقف نماید.
---
11. تغییر قوانین
شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین و شرایط استفاده از سامانه اقدام نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سامانه لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از سامانه به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.
---
12. پذیرش قوانین
با انتخاب گزینه **«قوانین و مقررات را مطالعه کرده و می‌پذیرم»**، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سامانه، کاربر اعلام می‌نماید که تمامی مفاد این قوانین را مطالعه کرده، درک نموده و بدون هیچ‌گونه قید و شرطی آن‌ها را می‌پذیرد.
